Üzleti Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Üzleti Feltételek a Lentiamo s.r.o. gazdasági társaság (a továbbiakban „Eladó”) által üzemeltetett www.lentiamo.hu webáruházban folytatott vásárlásokra vonatkoznak, Az Üzleti Feltételek a felek az adásvételi szerződés megkötésekor érvényes jogait és kötelezettségeit határozzák meg, beleértve az áruhibákkal kapcsolatos jogokat, valamint a szerződéstől való elállás jogát is.

1.2. A webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződésekre a Cseh Köztársaság joga az irányadó. Ugyanakkor mindez nem érinti a Fogyasztó magyar jog kényszerítő hatályú rendelkezései szerinti jogait. Az Eladó kifejezetten tájékoztat arról, hogy amennyiben a magyar jog a Fogyasztó számára kedvezőbb, úgy ez a kedvezőbb rendelkezés alkalmazandó.

1.3. Az Eladó a magyar jogszabályoknak megfelelően a tájékoztatást és a szerződési feltételeket magyar nyelven nyújtja. Kétértelműség esetén irányadónak a Fogyasztó javára történő értelmezés minősül.

2. Fogalommeghatározás

2.1. Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki vállalkozói tevékenysége vagy foglalkozása önálló gyakorlásának keretén túl szerződést köt a vállalkozóval, vagy azzal más módon tárgyalásokat folytat.

2.2. Vállalkozónak különösen az a személy minősül, aki üzleti, gyártási vagy hasonló tevékenységével összefüggésben vagy önálló foglalkozás gyakorlása során köt szerződést, illetve az a személy, aki vállalkozó nevében vagy megbízásából jár el.

2.3. A fogyasztói szerződés egy a vállalkozó által a Fogyasztóval kötött szerződés.

3. Az Eladó

Az online áruházat a Lentiamo s.r.o. gazdasági társaság (székhelye: Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, Cseh Köztársaság, cégjegyzékszám: 26104784, bejegyezve a České Budějovice Kerületi Bíróságon, mint cégbíróságon, C részleg 14226 lajstromszámon) üzemelteti (a továbbiakban: "Eladó"). További információkat a „Kapcsolat” oldalon talál.

4. Az áruk jelölése és főbb jellemzői

Az áruk megnevezése és jellemzői minden egyes termék esetében a www.lentiamo.hu weboldalon találhatók.

5. Az áruk ára, beleértve az összes adót és díjat

5.1. A weboldalon minden terméknél fel van tüntetve az ára; az árhoz csak a szállítási költség adódik hozzá (lásd alább).

5.2. Az árak ÁFA-val együtt értendők, hacsak az adott terméknél nincs másként feltüntetve.

5.3. Az árak határozatlan időre vannak meghirdetve. A Vevőnek lehetősége van arra, hogy a megrendelés leadása előtt megismerje az ajánlat vagy az ár érvényességi idejét.

5.4. A nyújtott kedvezmények egymással kölcsönösen nem kombinálhatók.

5.5. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén (pl. műszaki jellegű vagy egyértelmű számítási hiba) az Eladó jogosult a megfelelő összeg megfizetését kérni, vagy elállni a szerződéstől.

6. Fizetési mód

6.1. Fizetés az áru átvételekor (utánvét)

Amennyiben az átvételkor történő fizetést választja, a küldeményt a futárnak - az adott szállító lehetőségeitől függően - készpénzben vagy bankkártyával fizeti ki. Az utánvét csak bizonyos szállítási módoknál vehető igénybe, és a rendelés értékétől is függ. Az utánvétért 200 HUF felárat számítunk fel.

6.2. Bankkártyás fizetés (hitel- vagy betéti kártya)

Gyors és biztonságos fizetési mód. A rendelés befejezése után átirányítjuk egy biztonságos fizetési felületre, ahol megadja bankkártyája adatait. MasterCard, Maestro, VISA és VISA Electron kártyákat fogadunk el. A kártyáján engedélyezve kell lennie az internetes fizetésnek.

6.3. PayPal

Ha a PayPal fizetési módot választja, átirányításra kerül a PayPal-fiókjába, ahol jóváhagyhatja a fizetést. A fizetés azonnal megtörténik, így a rendelés késedelem nélkül előkészíthető a kiszállításra.

6.4. Apple Pay

Ha Safari böngészőt használ, és aktiválta az Apple Pay szolgáltatást, a megrendelését ezzel a fizetési móddal is kiegyenlítheti. A szállítási címet az Apple Pay-ből vesszük át, ezért kérjük, előzetesen ellenőrizze annak helyességét.

6.5. Google Pay

A Google Pay egy gyors és biztonságos digitális pénztárca Android-felhasználók számára. Egyszerű fizetést tesz lehetővé anélkül, hogy újra meg kellene adni a kártyaadatait.

6.6. Banki átutalás

A vételárat banki átutalással is kifizetheti. A megrendelés befejezése után megküldjük a fizetési utasításokat.

6.7. Klarna

Ha úgy dönt, hogy ezzel a szolgáltatással fizet, átirányításra kerül a Klarna weboldalára vagy alkalmazásába, ahol hozzáférhet a fiókjához, vagy új fiókot hozhat létre. A Klarna használatához betéti, hitel- vagy prepaid kártyával kell rendelkeznie. Bővebben lásd a Fizetés szekciót.

6.8. Ajándékutalvány

A www.lentiamo.hu oldalon 5 000- 20 000 Ft értékű ajándékutalványok vásárolhatók. A vásárlást követően az utalványt elektronikusan, e-mailben küldjük el Önnek. További tájékoztatást az „Ajándékutalvány” c. szekcióban talál.

6.9. Elektronikus számlák

A Vevő beleegyezik, hogy minden számlát, nyugtát és igazolást kizárólag elektronikus formában kap meg. A számlát bármikor letöltheti, miután bejelentkezett a vásárlói fiókjába.

6.10. A fizetési módok korlátozása

A Lentiamo s.r.o. - különösen egyedi megrendelések vagy a küldemény magasabb értéke esetére - fenntartja a jogot, hogy egyes fizetési módokat elutasítson, és más fizetési mód alkalmazását kérje.

7. Teljesítés módja

Az árut a GLS és a Magyar Posta futárszolgálatain keresztül szállítjuk. A kiválasztott szállítási módok átvételi pontokra (PUP / Parcel Shop) történő kézbesítést is lehetővé tesznek. A rendelés feladását követően a vásárló e-mailben kap visszaigazolást. Minden küldemény online nyomon követhető.

7.1. Kézbesítés címre - GLS

A küldeményeket általában 2 munkanapon belül kézbesítjük.

7.2. Házhoz szállítás – Magyar Posta

Ha a Vevő nem elérhető, a küldeményt a Magyar Posta szabályai szerint kerül elhelyezésre.

Utánvét esetén 200 HUF felár kerül felszámításra.

7.3. Átvételi pontok (PUP/Parcel Shop) – GLS

A Vevő választhatja a küldemény GLS átvételi pontba (Parcel Shop / PUP) történő kézbesítését.

A küldemények általában 2 munkanapon belül érkeznek meg. Utánvét esetén 200 HUF felár kerül felszámításra.

7.4. Átvevőhelyek – Packeta Hungary

A Vevő választhatja a küldemény Packeta Hungary átvevőhelyre történő kézbesítését is.

(Ha a Packeta lehetővé teszi az utánvétet, 200 HUF felár kerül felszámításra; ellenkező esetben az utánvét ennél a szállítási módnál nem áll rendelkezésre.)

7.5. Átvevőhelyek – Magyar Posta

A Vevő választhatja a küldemény Magyar Posta átvevőhelyére kézbesítését is (PUP/Parcel Shop – a rendeléskor elérhető aktuális kínálat szerint). Utánvét esetén 200 HUF felárat számítunk fel.

7.6. A szállító megváltoztatása kivételes esetekben

Kivételes esetekben - ha ez a kézbesítés minőségének megőrzéséhez szükséges (pl. szolgáltatáskimaradás miatt) - fenntartjuk a jogot, hogy a kiválasztott szállítót más fuvarozóra cseréljük. Ilyen esetekben a megállapodott szállítási határidő változatlan, és minden többletköltséget az Eladó visel.

8. Szállítási idő

8.1. A raktáron lévő termékeket legkésőbb a megrendelés beérkezését követő munkanapon adjuk fel (banki átutalás választása esetén a fizetés jóváírását követő munkanapon). A szállítási idő a választott fuvarozótól függ:

Magyar Posta: 2 munkanap

GLS: 2 munkanap

Packeta Magyarország (átvevőhely): 2-3 munkanap

8.2. A raktáron nem lévő árukat általában egy héten belül adjuk fel. Az egyedi megrendelésre készített dioptriás szemüvegeket 14 napon belül kézbesítjük. Rendkívüli késedelem esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot.

9. A termék szállítási díja

9.1. A szállítási díjak a választott szállítási mód függvényében különbözőek lehetnek. A bruttó szállítási díjak HUF-ban vannak megadva, és már a rendelés folyamán, a kosárban, a megrendelés elküldése előtt megjelennek.

9.2. Utánvét esetén 200 HUF felárat számítunk fel (amennyiben az utánvét a választott szállítási módnál elérhető).

9.3. Ingyenes leszállítás a weboldalon és a kosárban feltüntetett feltételek teljesülése esetén biztosítható (pl. meghatározott rendelési érték felett); minden esetben a rendelés során megjelenített aktuális feltételek érvényesek.

9.4. A weboldalon feltüntetett szállítási díj adataiban előforduló nyilvánvaló hibák esetére az Eladó fenntartja a jogot a rendelés elutasítására.

9.5. Ha a küldemény láthatóan megsérülést, javasoljuk, hogy ne vegye át, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az info@lentiamo.hu címen.

10. Hibás teljesítésből eredő jogok, kellékszavatosság, jótállás (Panaszkezelési szabályzat)

A. KELLÉKSZAVATOSSÁG

10.1. A jelen A. részben foglalt, átadáskori kellékszavatossági rendelkezések akkor alkalmazandók, ha a Vevő Fogyasztó. Amennyiben a Vevő vállalkozó, az adásvételi szerződésre a Polgári Törvénykönyv 2099. §-a és azt követő rendelkezései szerinti vonatkozó általános szabályok alkalmazandók.

10.2. A felelősség terjedelme

Az átvételkori kellékszavatosság vonatkozásában felelünk azért, hogy az áru az átvétel időpontjában hibátlan. Különösen felelünk azért, hogy abban az időpontban, amikor Ön átvette az árut:

• az áru rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket mi vagy a gyártó leírtunk, illetve amelyeket az áru jellege és az általunk végzett reklám alapján elvárhatott,
• az áru alkalmas a használatára vonatkozóan megjelölt célokra, illetve az ilyen jellegű termék általános felhasználási céljaira.
• az áru minősége vagy kivitele megfelel a szerződés szerinti mintának vagy előképnek, amennyiben a minőség vagy kivitel meghatározására a szerződéses értelmében minta vagy előkép alapján került sor,
• a dolog megfelelő mennyiségű, méretű vagy súlyú, és
• az áru megfelel a vonatkozó jogszabályoknak.

Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezendő, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.

10.3. A szavatossági igény érvényesítési határideje

Vevőként Ön az átvételtől számított két éven belül jogosult érvényesíteni a fogyasztási cikkeknél jelentkező szavatossági igényét.

Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a dolog már az átvételkor hibás volt. Ha a hiba egy év elteltével jelentkezik, a vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már az átvétel időpontjában fennállt.

10.4. Áruhibákból eredő követelések

10.4.1. Ha a dolog nem rendelkezik a fent említett tulajdonságokkal, vevőként kérheti, hogy az eladó díjmentesen és haladéktalanul hozza az árut szerződésszerű állapotba az alábbi módok egyikével:

• az áru megjavítása, vagy
• az áru újra cserélése, ha ez a hiba jellegére vagy a költségekre tekintettel nem minősül aránytalannak.

Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a javítás vagy csere lehetetlen, vagy számára a hibátlan áru értékére, a hiba súlyosságára, illetve arra tekintettel, hogy a választott jogorvoslat a Fogyasztónak jelentős nehézség nélkül elvégezhető-e, aránytalan többletköltséggel járna.

Amennyiben:

• ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy
• az Eladó nem végzi el a kijavítást ésszerű határidőn belül, vagy
• a javítás nem valósítható meg a Fogyasztó számára jelentős nehézségek nélkül,

Ön jogosult:

• a vételárból arányos kedvezményt kérni, vagy
• elállni a szerződéstől, feltéve hogy a hiba nem csupán jelentéktelen.

10.4.2. Javítható hiba ismételt előfordulása esetén a javítást követően, illetve több javítható hiba esetén Ön jogosult:

• az áru cseréjét kérni, vagy
• az alkatrész cseréjét kérni, ha a hiba csak egy meghatározott részt érint, vagy
• a szerződéstől való elállás.

10.5. A szavatossági igény érvényesítési feltételei

10.5.1. A szavatossági igények érvényesítésére, valamint minden egyéb panasz kezelésére, különösen az áru címünkre történő visszaküldése, a hiba ismertetése és a kellékszavatossági igény megjelölése vonatkozásában, a jelen A. pontban meghatározott feltételek az irányadók.

10.5.2. Amennyiben a kontaktlencsét már kivették a szállítócsomagolásból (bliszterből), a lencsét tokban, lencsefolyadékkal együtt kell visszaküldeni. Ennek a eljárásnak a be nem tartása esetén előfordulhat, hogy a szállítás során olyan mértékű sérülés keletkezik, amely nem teszi lehetővé a megreklamált áru megfelelő elbírálását.

10.6. A szavatossági igények bejelentésének helye

A termékre vonatkozó szavatossági igények az alábbi címen érvényesíthetők:

Lentiamo s.r.o., Vídeňská 819, 378 33 Nová Bystřice, Cseh Köztársaság,

vagy e-mailben az alábbi címen: info@lentiamo.hu

10.7. Az Eladó felelősségi köre

Az eladó nem felel a rendeltetésszerű használatból eredő szokásos elhasználódás, a használati előírások be nem tartása, a szemüveg használatára vonatkozó szabályok be nem tartása, illetve a helytelen tisztítás következtében felmerülő hibákért. Az eladó nem felel azokért a hibákért sem, amelyeket a vásárló maga okozott.

10.8. Az Eladó panasszal kapcsolatos válaszadási kötelezettsége

Ha a Vevő érvényesíti a szavatossági igényeit, az Eladó írásban visszaigazolja számára, hogy:

• mikor érvényesítette a Vevő a jogát,
• mi a panasza tartalma (a hiba leírása),
• illetve hogy milyen rendezési módot kér a Fogyasztó.

10.9. Panaszkezelési eljárás

10.9.1. Az eladó haladéktalanul, bonyolultabb estekben három munkanapon belül dönt a panaszról. A fenti határidőbe nem számít bele a termék jellegétől függően a hiba szakszerű elbírálásához ésszerűen szükséges idő.

10.9.2. A panaszt - a hiba elhárításával együtt - haladéktalanul, a benyújtástól számított legkésőbb 30 napon belül kell rendezni, kivéve ha az Eladó és a Fogyasztó ennél hosszabb határidőben állapodnak meg.

10.9.3. A panasz rendezéséhhez elengedhetetlen, hogy a Vevő a szükséges mértékben együttműködjön az Eladóval, különösen hogy lehetővé tegye a panasz tárgyát képező termék megvizsgálását, valamint hogy átadja a szükséges dokumentumokat. Az együttműködés hiánya befolyásolhatja a panaszkezelés tényleges időtartamát.

10.9.4. Az Eladó köteles a panaszkezelés lezárásáról értesíteni a Fogyasztót, a Vevő pedig - hacsak a felek másként nem állapodnak meg - köteles a terméket átvenni.

10.9.5. A panaszkezelés lezárását követően az Eladó írásos igazolást ad át a Vevőnek:

• a panasz rendezésének időpontjáról és módjáról,
• beleértve a javítás elvégzésének igazolását,
• valamint a javítás időtartamáról,
• illetve elutasítás esetén a reklamáció elutasításának írásos indokáról.

10.9.6. A panasz benyújtásához a weboldalon elérhető űrlap is használható.

10.9.7. Ha a panasz jogosnak minősül, Ön jogosult a kellékszavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek megtérítésére, beleértve a szállítási költségeket is (a legolcsóbb, standard szállítási mód költségének mértékéig).

B. MINŐSÉGI GARANCIA

10.10. A jelen B. részben foglalt szabályozás a fogyasztókkal, valamint a vállalkozókkal kötött szerződésekre egyaránt alkalmazandó.

10.11. Az eladó szerződéses (önkéntes) minőségi garanciát csak abban az esetben nyújt, ha az eladott terméken, annak csomagolásán, a termékhez mellékelt használati útmutatóban vagy a reklámban – más jogszabályokkal összhangban – fel van tüntetve az az időtartam, amely alatt a termék használható. Ilyen esetben az Eladó vállalja, hogy a termék az adott időtartam alatt alkalmas lesz a rendeltetésszerű használatra, vagy megőrzi a szokásos tulajdonságait.

10.12. A minőségért garanciára vonatkozó, fent megjelölt 10.4–10.8.6. pontok rendelkezései ilyen esetben azonos terjedelemben alkalmazandók.

10.13. Az Eladó a napszemüvegek és a dioptriás szemüvegek (beleértve az olyan módosításokat is, mint pl. a karcálló, illetve antireflex bevonat felvitele) hibáiért a kézbesítés napjától számított 24 hónapig felel.

C. AZ EGYES RÉSZTERMÉKEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

10.14. A napszemüveget a szerződéstől való elállás esetén az Eladó címére a tartozékokkal - pl. tisztítókendő, tok, valamint sértetlen papír-, illetve műanyag csomagolás, matricák, termékjelölések és eredetiségi tanúsítvány - együtt eredeti állapotában kell visszaküldeni,. A vételár visszatérítéséhez vissza kell küldeni az ajándékokat és azon bónusztermékeket is, amelyeket a Vevő az adott termékből szerzett bónuszpontokból vásárolt.

A Vevő kötelessége gondoskodni arról, hogy a napszemüveg biztonságosan kerüljön kézbesítésre. Ha a napszemüveg vagy a tartozékok sérültek, illetve hiányoznak, az eladó a sérülés mértékétől függően fenntartja a jogot részleges visszatérítésre vagy a visszatérítés megtagadására.

A visszaküldött szemüveg rendelési számát a küldemény csomagolására kell ráírni, és nem a termék csomagolására.

Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztó törvényes kellékszavatossági, illetve a kötelező törvényi garanciából eredő jogait.

11. 365 napos cseregarancia

Amennyiben megváltoztak a dioptriás paraméterei, 365 napos cseregarancia programunk keretében díjmentesen kicseréljük az Ön által az elmúlt 365 napban nálunk vásárolt kontaktlencséket. További információkat és a csere feltételeit itt találja.

12. Távközlési eszközök költségei

A megrendelés leadásához használt távközlési eszközök (telefon, internet stb.) költségei nem térnek el az Ön alapdíjától.

13. A Fogyasztó tájékoztatása a szerződéstől való elállási jogáról

Az Európai Unióban a jogszabályok szerint a vásárlók a termék kézbesítését követő naptól számított 14 napon belül jogosultak elállni a szerződéstől. Nálunk a visszaküldésre 30 nap áll rendelkezésre. A 30 napos határidő magában foglal 14 napot a szerződéstől való elállásra és további 14 napot a termék kereskedő részére történő visszaküldésére, miközben egyik határidő sem lehet 14 napnál rövidebb.

13.1. Ön 14 napon belül jogosult indoklás és bármilyen szankció nélkül elállni a szerződéstől.

13.2. Ön a szerződéstől a termék átvételét követően attól a naptól számított 14 napon belül jogosult elállni, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt (fuvarozótól eltérő) harmadik személy átveszi a terméket.

13.3. Elállási joga gyakorlásához tájékoztatnia kell az Eladót, azaz a Lentiamo s.r.o. céget (cégjegyzékszám: 26104784, Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice), mégpedig a jelen szerződéstől való elállási szándékáról szóló egyoldalú jognyilatkozat formájában:

• postai szolgáltató útján a következő címre: Lentiamo s.r.o., Vídeňská 819, 378 33 Nová Bystřice, Cseh Köztársaság,
• vagy e-mailben a következő címre küldött levélben: info@lentiamo.hu

www.lentiamo.hu weboldalunkon panaszbenyújtás, szerződéstől való elállás vagy termékcsere kérése céljából kitölthet és elküldhet egy online űrlapot. Amennyiben igénybe veszi ezt a lehetőséget, haladéktalanul visszaigazolást küldünk számára az értesítés kézhezvételéről.

13.4. A könnyebb eligazodás érdekében örömmel vesszük, ha az elállási szándéknyilatkozatában feltünteti a rendelési számot, illetve a számlaváltozót. Ezen adat feltüntetése mindazonáltal nem kötelező.

13.5. Az elállási határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a vonatkozó határidő lejárta előtt elküldeni.

13.6. Ha Ön szabályszerűen áll el a jelen szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor elállási nyilatkozatát kézhez vettük, visszatérítjük Önnek az elállással érintett adásvételi szerződéssel összefüggésben Öntől kapott minden összeget, beleértve a szállítási díjat is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódtak, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A beérkezett pénzösszegek visszafizetéséhez azonos fizetési módot választunk, mint amelyet a kezdeti tranzakció végrehajtásához vett igénybe, hacsak Ön kifejezetten nem rendelkezett másként. Ezzel az Ön oldalán semmilyen további költségek nem merülnek fel.

13.7. Csak akkor térítjük vissza a kifizetett összeget, ha megkaptuk a visszaküldött árut, vagy ha Ön bizonyítani tudja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

13.8. Amennyiben erről időben - lehetőleg már a szerződéstől való elállással egyidejűleg - tájékoztat minket, visszatérítés helyett kérheti Ön által kiválasztott más termék szállítását is.

13.9. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jelen szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül küldje vissza, vagy adja át az alábbi címre/címen: Lentiamo s.r.o., Vídeňská 819, 378 33 Nová Bystřice, Cseh Köztársaság.

13.10. Szerződéstől való elállás esetén köteles minden átadott terméket visszaküldeni, beleértve az ajándékokat, valamint az ingyenesen vagy kedvezményes áron átadott termékeket is. A terméket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben azt átvette. Amennyiben nem küldi vissza az összes átadott terméket, vagy csak annak egy részét küldi vissza, jogosultak vagyunk a visszatérítendő vételárat arányosan csökkenteni a vissza nem küldött termék értékével. Kedvezményes áron vagy ingyenesen biztosított termékek visszaküldése esetén azokat szokásos piaci áron kell értékelni.

13.11. A határidő akkor tekintendő betartottnak, ha az árut a szerződéstől való elállást követő 30 napon belül visszaküldi részünkre.

13.12. Az áru visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket Ön viseli. A weboldalunkon kínált valamennyi áru jellegénél fogva visszaküldhető standard postai úton.

13.13. Ön kizárólag abban az esetben felel az áru értékcsökkenéséért, ha azt nem az áru jellegével és tulajdonságaival, illetve használatával való megismerkedéshez elengedhetetlenül szükséges módon használta.

13.14. A szerződéstől való elállás joga a Fogyasztó kívánsága szerint, vagy kifejezetten a személyére szabottan módosított termékekre vonatkozó szerződések esetén is megilleti a Fogyasztót (például egyedileg készített dioptriás szemüvegek esetén, beleértve a lencséket is). A Fogyasztó bármilyen típusú szemüveg vagy egyedileg módosított termék megvásárlására vonatkozó szerződés esetén évente kétszer élhet az elállás lehetőségével. A Lentiamo s.r.o. gazdasági társaság fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szerződéstől való elállást, amennyiben a fogyasztó visszaél ezzel a jogával. Ez a jog a jogszabályi kereteken felül, az Eladó által önkéntesen nyújtott kedvezmény.

13.15. A kereskedő hírlevélben vagy a weboldalon időben korlátozott, kedvezményes árat kínálhat a vásárlóknak, továbbá átmenetileg alacsonyabb árat is biztosíthat azoknak a vásárlóknak, akiket harmadik felek irányítanak a kereskedő weboldalára. A kereskedő weboldalán a termékek az adott piacon elért eladhatósági adatok és vásárlói preferenciák alapján vannak sorrendbe rendezve.

13.16. A webáruházunkban leadott valamennyi megrendelésnek privát célú, szokásos fogyasztási igényeknek kell megfelelnie. A kereskedő fenntartja a jogot a rendelés törlésére olyan esetekben, amikor megalapozottan felmerült a kedvezményekkel való visszaélés gyanúja, hibás ár került feltüntetésre, vagy egyéb nem szokványos helyzet alakult ki.

14. A fogyasztói panaszok bíróságon kívüli rendezése

A viták bíróságon kívüli rendezésére különösen (i) megállapodás, (ii) mediáció vagy (iii) választottbírósági eljárás útján nyílik mód, és a felek önkéntes részvételén alapul. Ön jogosult a fent megadott címeken, illetve e-mail-címeken bármilyen panasszal és bíróságon kívüli vitarendezés iránti kérelemmel fordulni hozzánk.

15. Felügyeleti vagy állami ellenőrző szerv

15.1. A fogyasztói jogok védelme területén Magyarországon az ellenőrzést a helyileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságok (járási hivatal – fogyasztóvédelmi osztály) látják el. Az elérhetőségeket és további információkat itt találja: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/.

15.2. A fogyasztó a viták peren kívüli rendezése érdekében az illetékes Békéltető Testülethez (békéltető szervhez) fordulhat. A békéltető szervek jegyzéke és elérhetőségeik a következő oldalon érhetők el: https://bekeltetes.hu/hu/index.

15.3. A fogyasztó az Európai Unió következő címen elérhető: https://bekeltetes.hu/hu/index online vitarendezési (ODR) platformját is igénybe veheti. https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. A szerződés megőrzése és a hozzáférés

A megkötésre került szerződést a teljesítése céljából archiváljuk, és az nem hozzáférhető harmadik, az ügyben nem érintett felek számára. Kérésére hozzáférést biztosítunk Önnek a szerződéshez. A szerződés része annak az e-mail üzenetnek is, amellyel visszaigazoljuk a rendelését.

17. A szerződés nyelve

A szerződést magyar nyelven kötjük meg.

18. A szerződés megkötéséhez vezető technikai lépések és a megrendelés hibáinak kijavítása

18.1. Megrendelés létrehozása.

Ebben a lépésben kiválasztja a kívánt terméket, szükség esetén annak tulajdonságait, valamint a darabszámot.

18.2. A megrendelés ellenőrzése.

A megrendelés befejezése előtt mindig lehetősége van annak leellenőrzésére, illetve szükség esetén visszaléphet egy lépést, és módosíthatja, illetve kijavíthatja a megrendelés leadása során megadott adatokat, különösen a rendelt termékek mennyiségét, vagy további terméket adhat a megrendeléséhez. A teljes megrendelés és annak ára ezt követően automatikusan frissül.

18.3. A megrendelés elküldése.

A megrendelés leadására elektronikus formában kerül sor. A megrendelés szerződési ajánlatnak minősül.

18.4. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása.

Amennyiben a termék raktáron van, a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek annak kiszállítását. A visszaigazolást az Ön által megadott e-mail címre küldjük. A feltétel nélküli visszaigazolás kézhezvételével létrejön az adásvételi szerződés. Ettől a pillanattól a Vevő és az Eladó között kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek, amelyeket a szerződés és a jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező Üzleti Feltételek határoznak meg. Megrendelése leadásával Ön megerősíti, hogy megismerkedett ezen Üzleti Feltételekkel, és elfogadja azokat.

18.5. Elállásunk a szerződéstől

A szerződéstől való elállás joga a törvényben meghatározott eseteken túl akkor is megillet minket, ha (i) a megállapodott vételár nem került szabályszerűen és határidőben megfizetésre, (ii) a weboldalon szereplő termékadatok – beleértve a vételárra, elérhetőségre, kedvezményre vagy akcióra vonatkozó információkat – nem a helyes formában kerültek feltüntetésre, különösen a mi oldalunkon bekövetkezett műszaki hiba miatt, vagy (iii) harmadik felek részéről előre nem látható körülmények vagy vis maior következtek be, amelyek miatt a termék a megállapodott feltételek mellett nem szállítható. A szerződés tévedés miatti érvénytelenségének esetére kölcsönösen rögzítjük, hogy döntő körülménynek különösen az alábbiakat tekintjük: a termék meghatározása, tulajdonságai és elérhetősége; a vevő meghatározása; a teljes vételár; az esetleges kedvezmény vagy egyéb akciós ajánlat igénybevételének mértéke és feltételei; a fizetés módja; valamint a termék kézbesítésének módja.

18.6. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy az Eladó – a vásárlók hozzájárulását követően – jogosult e-mailben vagy a www.facebook.com oldalon található felhasználói profilon keresztül értesítést küldeni a hasonló termékek készletének fogyásáról azoknak az ügyfeleknek, akik azt nála vásárolták („Lencsefigyelő”). Minden ilyen értesítés része az automatikus készletfigyelésről való leiratkozás lehetősége is.

19. Tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásáról

19.1. Az Eladó a következő személyes adatokat kezeli:

a. az Eladó és beszállítója közötti adásvételi szerződés megkötése esetén:

• Az eljáró személy utó- és vezetéknéve;
• Cégnév;
• Cégjegyzékszám, adószám;
• E-mail-cím;
• Telefonszám;
• Számlázási cím

b. adásvételi szerződés megkötése esetén – ügyfelek részére:

Magánszemély esetén:

• Utó- és vezetéknév;
• E-mail-cím;
• Telefonszám;
• Cím;
• ISIC-kártya;
• dioptriás szemüveg online vásárlása esetén
• fénykép, amennyiben azt a Fogyasztó az Eladó rendelkezésre bocsátja.

Cég esetén:

• Utó- és vezetéknév;
• Cégnév;
• E-mail-cím;
• Telefonszám;
• Székhely címe

Mindkét esetben:

• Bankkártya (az utolsó négy számjegy, lejárati dátum, típus) – ha engedélyezi az adatok megjegyzését;
• IP-cím, ahonnan a vásárlás történt (csak három évig);
• Az Ön által a következő vásárlásra vonatkozó emlékeztető tekintetében beállított dátum – ha a Lencsefigyelő szolgáltatásnál saját dátumot állít be.

összhangban az az Európai Parlament és a Tanács a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendeletével (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban „Rendelet”), valamint a szerződés teljesítésének biztosítása, továbbá a szerződés nyilvántartása, illetve a szerződő felek jogainak és kötelezettségeinek esetleges jövőbeli érvényesítése és védelme céljából. A személyes adatok megőrzése és kezelése a fent említett célból a szerződés szerinti teljesítés utolsó részének megvalósításától számított 10 évig történik, kivéve, ha más jogszabály a szerződéses dokumentáció hosszabb ideig történő megőrzését írja elő. A fenti adatkezelés a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés –, valamint a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján – amennyiben az az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges - megengedett.

19.2. Az Ön által megadott e-mail címre (esetleg telefonszámra) csak akkor küldhetünk a saját termékeinkre vagy szolgáltatásainkra vonatkozó kereskedelmi közleményeket, ha ehhez Ön előzetesen hozzájárult. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, és a kereskedelmi közlemények küldését bármikor ingyenesen letilthatja, különösen az egyes kereskedelmi közleményekben szereplő leiratkozási linkre kattintva, vagy kapcsolatba lépve az ügyfélszolgálatunkkal.

19.3. Az Eladó kijelenti, hogy minden személyes adat bizalmas, és azokat semmilyen harmadik személynek nem adja át. Kivételt képeznek ez alól a fuvarozók, akik részére a vásárlók személyes adatai kizárólag a termék kézbesítéséhez szükséges minimális mértékben kerülnek átadásra; az értékelő szolgáltatások szolgáltatói, akik részére a vásárlók személyes adatai kizárólag az értékelés elvégzéséhez szükséges minimális mértékben kerülnek átadásra; a fizetési kapuk szolgáltatói, akik részére a vásárlók személyes adatai kizárólag a rendelés kifizetésének lehetővé tételéhez szükséges minimális mértékben kerülnek átadásra; továbbá az adatfeldolgozók, amelyek a következők lehetnek:

• e-mailes és/vagy analitikai szoftver szolgáltatók (pl. Google Analytics, Google Ads, Mailgun)
• ügyfélszolgálati szoftver szolgáltatók (pl. Groove)
• átvételi pontok, amennyiben a vásárló ezt a kézbesítési módot választja
• postai/futárszolgálati szolgáltatók (pl. Magyar Posta, PPL)
• fizetési szolgáltatók (pl. bankkártya-kibocsátók, PayPal)
• követelésbehajtó társaságok, jogi és adótanácsadók
• SMS-szolgáltatók
• IT szolgáltatók
• a értékelő szolgáltatás kizárólag akkor, ha a vásárló ehhez hozzájárul
• esetleg olyan további adatfeldolgozási szolgáltatók, szoftverek vagy alkalmazások szolgáltatói, amelyeket a Lentiamo s.r.o. jelenleg nem használ.

A Lentiamo s.r.o. fenntartja a jogot, hogy e kategóriákban további harmadik személyeket is megbízzon.

19.4. Kérjük vegye figyelembe, hogy a Rendelet értelmében Ön jogosult:

• tájékoztatást kérhet a társaságtól arra vonatkozólag, hogy milyen személyes adatait kezeli, valamint lekérheti ezen adatok másolatait;
• hozzáférést kérhet a társaságtól ezen adatokhoz, illetve azok frissítését vagy helyesbítését, valamint adott esetben az adatkezelés korlátozását kérheti;
• kérheti a társaságtól a személyes adatok törlését, és a társaság - amennyiben az nem ellentétes e tájékoztató 1. pontjával és a társaság jogos érdekeivel - elvégzi a törlésüket;
• amennyiben kétsége merül fel a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségek betartása tekintetében, a társasághoz vagy az Adatvédelmi Hatósághoz, illetve a bírósághoz fordulhat.

19.5. A vásárlással kapcsolatos elégedettségét azon értékelő szolgáltatások keretében, amelyekhez a webáruházunk csatlakozott, e-mailes kérdőív segítségével mérjük fel. Amennyiben nem utasítja ezt el, a kérdőívet röviddel a vásárlása lebonyolítását követően küldjük el Önnek. A kérdőívek kiküldéséhez, visszajelzései kiértékeléséhez és piaci pozícióink elemzéséhez az adott értékelő szolgáltatást üzemeltető adatfeldolgozót vesszük igénybe; e célból különösen a megvásárolt termékre vonatkozó információkat, illetve az Ön e-mail címét adhatjuk át számára. A szóban forgó eljárás a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján megengedett.

20. Süti fájlok

20.1. A www.lentiamo.hu weboldalunk a weboldal megfelelő működéséhez elengedhetetlen és műszakilag szükséges süti fájlokat használ. Ezek a süti fájlok számos alapvető funkciót biztosítanak, például a bevásárlókosár működését, a bejelentkezést vagy az oldal biztonságát. Ezek a süti fájlok automatikusan kerülnek eltárolásra, és használatukhoz az Ön hozzájárulása nem szükséges.

20.2. Kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulását követően statisztikai, marketing- és személyre szabási célokra süti fájl bannerünkön keresztül további süti fájlokat és más hasonló technológiákat (pl. webjelzőket vagy pixeleket) is használunk. Az oldalunkon tett első látogatása során egy banner jelenik meg, amelyben kiválaszthatja, hogy mely süti fájl kategóriákat szeretné engedélyezni.

20.3. A süti fájl banner keretén belül az alábbiakra van lehetősége:

aktívan megadhatja vagy elutasíthatja a hozzájárulását az egyes süti fájl kategóriákhoz (pl. analitikai, reklám), a beállításait a weboldal láblécében található „Süti fájlok kezelése” hivatkozáson keresztül később bármikor módosíthatja, részletes információkat kaphat az egyes süti fájlokról, azok céljáról, élettartamáról és az esetleges harmadik felekről.

20.4. Az Ön hozzájárulása nélkül az eszközére az elengedhetetlenül szükségeseken kívül nem kerülnek más süti fájlok. A kiválasztott paramétereket 6 hónapig, illetve a módosításukig tároljuk.

20.5. A böngészőjét beállíthatja úgy is, hogy az a süti fájlokat automatikusan elutasítsa, vagy figyelmeztesse Önt a használatukra. Felhívjuk a figyelmét, hogy süti fájlok nélkül a weboldal egyes részei nem feltétlenül működnek megfelelően.

21. Bónusz program

A fogyasztók a vásárlásaikért bónuszpontokat kapnak, amelyeket a hűségprogramunk keretén belül válthatnak be. A bónuszpontok a jóváírás napjától számított egy évig érvényesek. Működésük és beváltásuk részleteit a https://www.lentiamo.hu/bonus-rendszer.html oldalon találja.

A bónuszpontok nem járnak alanyi jogon, és elsősorban a végső fogyasztókat szolgálják. Vállalkozók esetében fenntartjuk a jogot, hogy a bónuszprogram feltételeit egyedileg korlátozzuk, vagy teljesen kizárjuk.

22. Ajándékutalványok

5 000 - 20 000 Ft. értékű ajándékutalványt a www.lentiamo.hu weboldalon vásárolhat. A vásárlást követően az utalványt elektronikusan, a megadott e-mail címre küldjük el. Az utalvány kinyomtatható és elajándékozható.

Az utalvány az e-shop kínálatából bármely termék megvásárlására felhasználható, kivéve egy újabb ajándékutalvány vásárlását. Az ajándékutalvány a vásárlástól számított 365 napig érvényes. Az utalvány megvásárlására vonatkozó elállásra jelen Üzleti Feltételek az irányadók.

Az ajándékutalvány csak egyszer használható fel. Átruházható és átadható. Ha a vásárlás értéke alacsonyabb, mint az utalvány értéke, a fel nem használt összeg nem kerül visszatérítésre. Ha a termék ára magasabb, mint az utalvány értéke, a vásárló köteles a különbözetet megfizetni.

Az utalványt a rendelés véglegesítésekor egyedi kód (öt karakteres alfanumerikus kód) megadásával lehet a kosárban beváltani.

Ajándékutalvány vásárlása után nem kerülnek jóváírásra bónuszpontok. Az utalvány más kedvezménykóddal vagy kuponnal nem kombinálható.

23. Rendszeres szállítás

A Lentiamo vásárlói előfizethetnek a Rendszeres Szállítás szolgáltatásra kontaktlencsék és egyéb szemápolási termékek esetében.

A szolgáltatás kedvezményes árat biztosít a Lentiamo oldalán feltüntetett normál árhoz képest, valamint jobb termékelérhetőséget.

A szolgáltatásra történő feliratkozás garantálja, hogy ez a kedvezményes ár egy éven keresztül változatlan marad.

Az előfizetést követően a vásárló bármikor lemondhatja a Rendszeres Szállítás szolgáltatást. A szolgáltatás kizárólag végfelhasználók számára érhető el.

24. Záró rendelkezések

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a 15 év alatti gyermekek és fiatalkorúak számára kontaktlencse kizárólag orvosi vényre adható ki. Kijelenti, hogy a megvásárolt terméket kizárólag 15 évnél idősebb személyek fogják használni.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen Üzleti Feltételeket ésszerű mértékben módosítsa. A módosításról a Vásárlót legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt elektronikus úton, a megrendelésben megadott e-mail címre küldött értesítéssel tájékoztatja. A Vásárló jogosult a módosítást elutasítani, és emiatt a szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani.

Utolsó frissítés: 2026. március 4.