Áru visszaküldése 30 napon belül

Ha Ön Lentiamo vásárló, mindig joga van a vásárlás dátumától számított 30 napon belül visszaküldeni az árut, bár a törvény rövidebb, azaz 14 napos időszakot ír elő.

Kontaktlencséket és szemüvegeket indoklás nélkül visszaküldhet.

A visszaküldési értesítés ezen az űrlapon keresztül küldhető el:

Töltse ki a visszaküldési űrlapot

Egyszerű visszaküldés

Miután elküldte kérését az űrlapon keresztül, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy további utasításokat adjon.

Ennek a visszaküldési címkének a díja 1290 Huf. Kérésére e-mailben küldünk Önnek egy fizetési linket. A fizetés megerősítése után elektronikus formában (PDF fájl) megkapja a címkét, amelyet aztán bemutathat bármely GLS csomagpontban.

A visszatérítési folyamat elindításához kérjük, a lehető leghamarabb küldje vissza nekünk a termékeket. Kérjük, gondoskodjon a megfelelő csomagolásról, kerülje a hagyományos borítékok használatát, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező sérüléseket.

A csomag átadása után visszaigazoló nyugtát kap a csomagponttól. Javasoljuk, hogy ne dobja ki, mielőtt az áru visszaérkezik hozzánk, mivel ez igazolja a küldeményt.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségét nem fedezzük, kivéve, ha a hiba általunk történt.

A visszaküldéseket csak a fotós visszaigazolás beérkezése után fogadjuk el, miszerint a termékek nem sérültek vagy bontatlanok. 

Amennyiben kérése megfelel a szabályzatnak, visszatérítjük az összeget, jóváírást adunk Lentiamo fiókjára, vagy kicseréljük az árut a megrendelés raktárunkba való visszaérkezésétől számított 14 napon belül.

Mely termékek nem küldhetők vissza?

Elállás esetén (azaz kivéve a minőségi panasz alapján történő visszaküldést) a termékek megfelelően csomagolva, eredeti csomagolásukban, sértetlenül vagy szennyezetlenül, minden tartozékukkal együtt visszaküldhetők, ha vannak ilyenek. A kontaktlencsék csak akkor küldhetők vissza, ha a csomagolás sértetlen, lezárt, és nincsenek rajta kézzel írt jelölések.

További információkért kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.