A Lentiamónál a reklamációkat azonnal kezeljük. Nálunk soha nem fog időt vesztegetni vagy elveszíteni a türelmét.
Hibás vagy problémás terméket kapott? Gyártási hibára gyanakszik, vagy a termék használhatatlan? Küldje el nekünk reklamációját.
Töltse ki az űrlapot a reklamáció benyújtásához
Annak érdekében, hogy reklamációját a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és megoldjuk, kérjük, adjon meg minél több információt a problémáról. Az űrlapon szereplő bármely részlet segíthet nekünk az ügy hatékonyabb megoldásában!
Mire lesz szükségünk? Íme egy rövid lista!
Szemüvegek és napszemüvegek minőségi reklamációi esetén a következőkre van szükségünk:
- adja meg a rendelési számot, amely alatt a szemüveget vásárolta
- részletesen írja le a problémát
- adja meg a modellszámot (általában a szemüveg szárának belső oldalán látható)
- csatoljon fényképeket, amelyeken a hiba látható
Kontaktlencsék minőségi reklamációi esetén a következőkre van szükségünk:
- adja meg a rendelési számot, amely alatt a lencséket vásárolta
- részletesen írja le a lencsékkel kapcsolatos problémát
- adja meg a problémás lencsék dobozán feltüntetett tételszámot (LOT)
- csatoljon egy szemész szakorvos által nemrégiben kiállított (legfeljebb 1 éves) kontaktlencse-receptet
Fontos! Ne dobja ki a reklamációval kapcsolatos csomagból származó lencséket, amíg a reklamációt nem rendezték. A lencséket a gyártó kérheti a hiba bizonyítékaként.
A színes kontaktlencsék árnyalatával kapcsolatos reklamációkat, kivéve, ha nyilvánvaló gyártási hibákról van szó, nem fogadjuk el.
Hogyan tehet minőségi reklamációt a Lentiamónál?
Egyszerűen töltse ki az ezen az oldalon található űrlapot, írja le a problémát, és csatolja a kért fotódokumentációt.
További információkért tekintse meg Általános Szerződési Feltételeinket.